Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Atelier des Lacs exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). Atelier des Lacs est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, que vous effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou que vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements telles qu’elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons l’expression « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés de sorte qu’ils ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement associés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous vivez et ce que permet ou exige la loi applicable :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  • Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements sur la carte de paiement et le compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
  • Renseignements sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, notamment les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
  • Renseignements sur l’appareil, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Renseignements d’utilisation, notamment des renseignements sur votre interaction avec les Services, y compris la façon dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, et à quel moment.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables;
  • Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, par texto ou par la poste, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de votre autre activité sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’ouvrir un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation d’affaires avec vous.
  • Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une communication de la preuve en matière civile, à un litige potentiel ou réel ou à toute autre procédure judiciaire contradictoire, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre les suivantes :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer de renseignements vous concernant pour vous présenter de la publicité ciblée et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici .
  • Lorsque vous nous demandez ou nous indiquez de communiquer certains renseignements à des tiers, ou que vous y consentez autrement, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes semblables), pour faire respecter toute condition d’utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les renseignements que vous soumettez par l’intermédiaire des Services seront transmis à Shopify et communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, à faire croître et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos renseignements personnels ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris ceux que vous communiquez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces renseignements pour tenir à jour votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales, régler des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous à l’égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès et de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment au moyen de l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en communiquant avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un ou l’autre de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions devoir vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l’exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire par courriel à mfrances27@gmail.com.