FAQ
Questions fréquentes
Entretien
Comment entretenir ma planche à découper?
Lavez-la à la main à l’eau tiède savonneuse, rincez-la, essuyez-la et laissez-la sécher debout. Ne la mettez jamais au lave-vaisselle et ne la laissez pas tremper. Quand le bois semble sec, appliquez de l’huile minérale ou du beurre pour planche. Consultez le guide d’entretien complet (conseils généraux).
Quel est le fini des planches à découper?
Huile minérale de qualité alimentaire et cire d’abeille. Du beurre pour planche est inclus avec chaque planche.
Comment entretenir un meuble au fini d’huile-cire dure?
Conseils généraux : essuyez avec un linge humide, évitez les nettoyants agressifs et ravivez le fini au besoin avec une huile d’entretien compatible.
Ma pièce sera-t-elle identique aux photos?
Chaque pièce est faite à la main en bois naturel : le grain et la couleur varient donc.
Commandes sur mesure
Puis-je commander une pièce sur mesure?
Oui. Des planches à découper et des meubles sur mesure sont offerts – consultez Commandes sur mesure ou utilisez le formulaire de contact.
La gravure est-elle offerte?
Oui, la gravure au laser est offerte sur les planches à découper.
Combien de temps prend une commande sur mesure, et un acompte est-il exigé?
[à confirmer]
Cueillette et expédition
Puis-je venir chercher ma commande?
Oui – cueillette locale gratuite sur rendez-vous, à Montréal ou à Sainte-Anne-des-Lacs; contactez-nous pour l’organiser. Il n’y a pas de boutique physique.
Expédiez-vous les meubles?
Non. Le mobilier est offert en cueillette locale seulement (aucune livraison ni expédition).
Expédiez-vous les planches à découper?
Les planches à découper et les accessoires sont expédiés partout au Canada au tarif fixe de 12 $. Cueillette gratuite à Montréal ou à Sainte-Anne-des-Lacs, organisée après l’achat. Le mobilier est offert en cueillette locale seulement.
Retours
Quelle est votre politique de retour?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception pour les articles inutilisés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est arrivé endommagé. Les pièces personnalisées, gravées et faites sur commande sont en vente finale. Le mobilier est inspecté ensemble au moment de la cueillette. Contactez-nous pour amorcer un retour. Consultez la politique de remboursement complète.